Engie Review: ruim 7400 ervaringen van (ex-)klanten zorgen voor dit rapportcijfer.

Overweeg je om energie af te nemen bij Engie? Met onze Engie review kom je meer te weten over deze energieleverancier. Op basis van recensies van (ex-)klanten kun je beslissen of je bij Engie energie wilt afnemen. We delen een rapportcijfer uit op basis van duizenden Engie energie ervaringen. Laat onderaan het artikel even weten wat jouw ervaringen met deze energieleverancier zijn.

Engie Review: wat anderen vinden van deze energieleverancier.

In deze Engie review gaan we jou eerst vertellen over het bedrijf Engie. Engie hoort niet bij de grootste energieleveranciers van Nederland, maar wereldwijd is het ontzettend groot. Dat betekent dat het met de solvabiliteit waarschijnlijk goed zit. Er zijn geen signalen dat er financiële problemen zijn. Je leest over de duurzaamheid van Engie en we vertellen ook over de Engie laadpas en de Engie laadpaal die interessant voor je zijn wanneer je kiest voor elektrisch rijden.

Voor de Engie review hebben we duizenden beoordelingen van mensen verzameld die met Engie te maken hebben gehad. Ze zijn klant geweest of hebben met Engie contact gehad voor een mogelijke overstap. Hun Engie energie ervaringen hebben ze op internet achtergelaten en voorzien van een cijfer tussen 1 en 10. Het mag duidelijk zijn dat een 1 zeer slecht betekent en een 10 uitmuntend. Door deze beoordelingscijfers te verzamelen en hiervan een gemiddeld eindcijfer te berekenen krijg je al makkelijk een bepaalde indruk van Engie.

We hebben niet alleen de beoordelingscijfers in de review opgenomen. In de ervaringen met Engie zijn we enkele punten tegengekomen die door meerdere mensen zijn benoemd. De veel voorkomende positieve en nagatieve ervaringen hebben we op een rijtje gezet. We hopen dat je na deze review over Engie een goed beeld hebt van deze energieleverancier en een gedegen keuze kan maken of je bij Engie een contract wilt afsluiten of niet.

Engie: het grootste nutsbedrijf ter wereld.

Engie is een Frans nutsbedrijf en is ontstaan in 2008 na een fusie van Gaz de France en SUEZ. Het is het grootste nutsbedrijf ter wereld en houdt zich bezig met de productie, onderhoud en distributie van elektriciteit en aardgas.

Engie vertelt op haar website dat het investeert in duurzame energie. Hiermee wil het groene stroom opwekken, omdat dit beter is voor het milieu. Met 16 miljard euro in de afgelopen 3 jaar is Engie internationaal naar eigen zeggen de grootste investeerder in duurzame energie. Daarbij wordt opgemerkt dat er wereldwijd voor 15 miljard euro aan fossiele installaties verkocht of ontmanteld zijn. Dat klinkt goed.

Op de website van Engie zien we dat je kunt kiezen voor 100% groene stroom en CO2-gecompenseerd gas. Hiermee wil Engie in de behoefte van mensen die duurzame keuzes maken voorzien. In Nederland heeft Engie op het moment van schrijven 34 energiebronnen waarmee ze groene energie opwekt. Met de financiële steun aan de Stichting Trees for All zorgt Engie ervoor dat bij elke energiecontract met CO2-gecompenseerd gas een vergoeding overgemaakt wordt om een boom te planten. Bomen gebruiken namelijk CO2 en daarvoor komt zuurstof terug.

Engie heeft naast duurzame projecten waarin zonneparken en windmolenparken gecreëerd worden ook enkele samenwerkingen lopen. Met de KNVB komt het in actie om te bereiken dat er 20% minder CO2-uitstoot is rondom het vervoer naar en vanaf voetbalwedstrijden. Met BNR helpt het organisaties om duurzamer te werken. Verder verzorgt Engie ondersteuning aan energiecoöperaties om samen te werken aan lokale duurzaamheid.

Nu we meer weten over wat Engie over zichzelf vertelt zijn we nieuwsgierig naar de onderzoekscijfers van WISE Nederland, de Consumentenbond en Natuur & Milieu. Deze partijen onderzoeken elk jaar in hoeverre energieleveranciers duurzaam genoemd kunnen worden. Hier vind je de resultaten van het vorige onderzoek uit november 2020: https://energiebespareninfo.nl/groene-energieleverancier-duurzame-energie/

We zien in de ranglijst dat Engie een 7,7 scoort op duurzaamheid. Geen slechte beoordeling, maar er zijn wel 11 energieleveranciers die hoger scoren. In de verklaring over de uitgedeelde rapportcijfers wordt over Engie verteld dat investeringen het rapportcijfer voor 98% bepalen. Het cijfer is vergelijken met het onderzoek van 2019 2,3 punt gestegen.

De verklaring voor deze stijging én het cijfer van 7,7 in het onderzoek van 2020 is als volgt: ‘Dit komt doordat ENGIE meer is gaan investeren in zonen windenergie en sommige investeringen in fossiele energie niet meer meetellen voor dit onderzoek omdat ze langer dan vijf jaar geleden zijn gedaan. Tegelijkertijd is ENGIE de afgelopen jaren wel ook nog steeds blijven geïnvesteerd in kolen en gascentrales.’

Verder helpt Engie met het verduurzamen van huizen door isolatie, zonnepanelen, een warmtepomp en andere energiezuinige toepassingen.

Uitgelicht

Veelgestelde Energie Vragen

18 april 2024

Energie Besparen Info

Verwachting energieprijzen 2025: wat gaat er gebeuren met de gasprijs en de stroomprijs?

De verwachting energieprijzen 2025 vertelt wat de gasprijs en stroomprijs mogelijk gaan doen in 2025. Is het verstandig nu een nieuw en vast energiecontract af te sluiten?

Lees verder

Uitgelicht

27 december 2023

Energie Besparen Info

Bert kreeg een aanbod van zijn huidige energieleverancier, maar vond via de energievergelijker een aanbod dat 100’en euro’s goedkoper was.

Is het aanbod van je huidige energieleverancier wel zo goed of kan je beter overstappen. Bert vergeleek het aanbod van zijn energieleverancier met de energieprijzen bij andere leveranciers.

Lees verder

Veelgestelde Energie Vragen

6 mei 2023

Energie Besparen Info

Dynamisch energiecontract: het goedkoopste energiecontract?

Het dynamisch energiecontract met dynamische energieprijzen worden steeds populairder. Is dit goedkoper dan de traditionele contracten? Lees hier de voordelen en nadelen!

Lees verder

Engie laadpas: elektrisch rijden zonder vaste kosten.

Een andere manier om duurzaamheid te stimuleren is het elektrisch rijden. Dit is veel beter voor het milieu dan het rijden op aardgas, benzine of diesel. Engie biedt een laadpas waarmee je bij 245.000 laadpalen in Nederland én het buitenland. De exacte locatie van de laadpalen kun je gemakkelijk vinden in de Laadpas App van partner Last Mile Solutions. De app laat ook zien welke aanbieder de laadpaal aanbiedt, wat het actuele tarief is, of de laadpaal wel of niet bezet is en biedt een overzicht van al jouw transacties.

Je hebt hierbij geen vaste kosten per maand. Je betaalt alleen €0,31 per laadbeurt bovenop de stroomkosten. Zo betaal je geen kosten voor de Engie laadpas wanneer je een tijd je auto niet hebt opgeladen. Wil je meer weten over elektrisch rijden? Lees dan dit artikel: https://energiebespareninfo.nl/elektrisch-rijden/

Natuurlijk wil je je auto ook thuis kunnen opladen. Op de pagina van de Engie Laadpaal heb je een keuze uit 3 verschillende laadpalen. Hiermee bespaar je veel geld, omdat thuis laden tegen een lager tarief gaat. Wanneer je zonnepanelen hebt is elektrisch rijden helemaal aantrekkelijk.

Engie Review: wat vinden duizenden (ex-)klanten?

Je hebt nu een beeld gekregen van Engie, maar om te beslissen of je wel of niet klant wilt worden is het fijn om te weten wat anderen van Engie vinden. De kans is ook groot dat je dit artikel hebt geopend vanwege de Engie ervaringen van (ex-)klanten. Wat is hun beoordeling en is het een aanrader om bij Engie energie af te nemen? We zijn voor je op zoek gegaan naar beoordelingen waarmee we een goed onderbouwd rapportcijfer kunnen uitdelen.

Overigens heette Engie voorheen Electrabel. Mocht je reviews lezen over Electrabel dan gaat het dus over de voorloper van Engie, maar weet je ook dat de review zeker 5 jaar oud is.

Engie ervaringen vormen dit rapportcijfer.

We hebben over vele sites gezocht naar ervaringen van mensen die klant zijn (geweest) bij Engie. De cijfers van de beoordelingen vormen een gemiddelde. Bij een systeem tot en met 5 sterren hebben we dit omgerekend naar een cijfer tussen 1 en 10. Onderstaande tabel is geüpdatet op 18-11-2022.

* hier is uitgegaan van de klantwaardering en de geverifieerde ervaringen.

Bij Pricewise kun je de klantbeoordelingen zien wanneer je de energie vergelijker gebruikt en in de resultaten bij Engie op ’tarieven & meer info’ klikt. Dan zie je het tabblad ‘klantbeoordeling’.

Dit cijfer is berekend door elk gemiddelde te vermenigvuldigen met het aantal reviews. Capterra heeft onderzocht dat er meer positieve dan negatieve reviews geplaatst worden. Lees meer over dit onderzoek op https://www.capterra.nl/blog/951/belang-van-online-klantbeoordelingen-op-aankoopgedrag-van-consument

Met het geweldige cijfer van een 8,0 krijgt Engie Energie een mooie plek in onze Energieleveranciers Nederland Ranglijst.

Positieve recensies Engie.

Het kan niet anders of er zijn meerdere positieve punten te noemen waardoor mensen tevreden van Engie energie afnemen. Om je in deze Engie review meer inzicht te geven over Engie hebben we gezocht naar 3 positieve punten. In de positieve recensies zijn we een aantal punten vaker tegengekomen.

#1 Engie klantenservice heeft kennis van zaken.

Wanneer je tegen onduidelijkheden aanloopt is het fijn wanneer je kunt bellen met de energieleverancier. Een goede klantenservice is voor veel mensen belangrijk en de Engie klantenservice wordt in een behoorlijk aantal ervaringen positief benoemd.

We lezen dat mensen hebben ervaren dat de klantenservice vlot en duidelijk uitlegt en dat ze kennis van zaken hebben. Dat is erg fijn, want je wilt natuurlijk niet een heel lang telefoongesprek hebben waarbij je uiteindelijk nog niet echt geholpen bent. Andere positieve woorden als behulpzaam, vriendelijk en een goed bereikbare klantenservice worden ook vaak genoemd. Engie bellen blijkt niet iets te zijn waar je tegenop hoeft te zien vanwege lange wachttijden of een gebrek aan vakkundige hulp.

#2 Engie App zorgt voor een goed overzicht.

Tegenwoordig is het voor veel mensen belangrijk dat er een goede app is waarmee je inzicht hebt en zaken kunt aanpassen. De Engie App zorgt ervoor dat jij inzicht hebt in je energieverbruik en dat je wijzigingen kunt doorvoeren met je mobiele telefoon.

We lezen in de recensies dat de Engie app goed functioneert en dat hij de mogelijkheden biedt die klanten in deze tijd (mogen) verwachten. Je kunt ver terugkijken in je verbruikshistorie van zowel gas als stroom en daarbij zie je ook de opbrengst van je zonnepanelen mocht je die hebben.

De Engie App heeft de volgende functies:

• Inzicht in verbruik en eventuele teruglevering per dag/week/maand/jaar.
• Inzien én aanpassen van het termijnbedrag.
• Bekijken van jouw betalingen.
• Wijzigen van betaalwijze en rekeningnummer.
• Boetevergoeding om de boete van je vorige energieleverancier in te dienen.
• Bekijken van de facturen en die via de app betalen.

De app is genomineerd voor app van het jaar 2021. Het is vaak zo dat mensen die bij een energieleverancier zitten met een goede app meer energie gaan besparen, omdat ze inzicht hebben in hun verbruik en daardoor getriggerd worden dit in de gaten te houden. In de Play Store zijn op het moment van schrijven zo’n 2700 beoordelingen en reviews die 4,3 van de 5 sterren als beoordeling vormen. Dit zou dus een 8,6 zijn wanneer je het omrekent naar een cijfer van 1 tot 10.

#3 Veel mensen verlengen bij Engie.

Wanneer je bij een energieleverancier energie afneemt en je contract ten einde loopt is op zoek gaan naar een nieuwe energieleverancier een verstandige keuze. In principe is het vrijwel altijd het verstandigste om elk jaar een nieuwe energieleverancier te zoeken om zo een welkomstbonus te kunnen krijgen.

We lezen echter een behoorlijk aantal reacties van mensen die hun energiecontract bij Engie hebben verlengd. Ze zijn tevreden over Engie als energieleverancier, maar er zijn ook mensen die aangeven dat Engie een goed verlengingsaanbod heeft gedaan. Normaal gesproken is een aanbod voor een klant minder goed dan voor iemand die nog geen klant is. Engie weet klanten vast te houden met een goede ervaring.

Negatieve recensies Engie.

Om een compleet beeld te geven van Engie zijn we voor deze Engie review ook op zoek gegaan naar negatieve ervaringen. Zoals bij elk bedrijf gaat niet altijd alles vlekkeloos en zijn er ook verbeterpunten te noemen. In negatieve recensies van (ex-)klanten zijn we de volgende 3 punten meerdere keren tegengekomen.

#1 Klachten na aangaan contract via tussenpersoon.

Wanneer we op nl.trustpilot.com reacties op 1 en 2 sterren filteren zien we klachten over tussenpersonen. Deze geven zo te lezen foute informatie waardoor het contract gunstiger lijkt dan dat het daadwerkelijk is.

Dit is misleidend en leidt tot lage beoordelingen, maar vooral veel frustratie. We adviseren dan ook om niet via een tussenpartij een energiecontract af te sluiten. Direct bij een energieleverancier is waarschijnlijk voor de duidelijkheid in de communicatie een stuk handiger. 

Daarbij is het vaak ook niet prettig om een contract af te sluiten waar je voor benaderd wordt, terwijl je geen tijd hebt om alles uit te zoeken. Neem hier juist de tijd voor en sluit een contract af wanneer jij je goed hebt ingelezen.

#2 Engie bellen kan lang duren.

Ondanks de vele berichten over de goede en vriendelijke klantenservice zijn er ook wat klachten. Deze gaan over de wachttijd bij het bellen naar Engie. Schrijvers van de ervaringen geven aan wel 20 minuten in de wacht te hebben gestaan. Dit is overigens bij veel energieleveranciers het geval. Er zijn momenten dat er niet genoeg klantenservicemedewerkers zijn ingepland om een piek in het aantal telefoontjes te kunnen beantwoorden.

Naast Engie bellen is het natuurlijk ook mogelijk vragen via de online chat of per e-mail te stellen. Sommige zaken kun je ook zelf inzien of veranderen via de mijnEngie omgeving of via de app.

#3 Tarieven ineens hoger na enkele dagen.

Een veel gelezen klacht is de verandering in energietarieven na een contractaanbod. Veel schrijvers hebben een aanbod van Engie gekregen en wilden hier over nadenken. Één of enkele dagen later bleken de tarieven fors verhoogd te zijn. Deze ervaring levert dan ook vaak een laag cijfer als beoordeling op. Zonde, want Engie doet hier niets bijzonders.

De reacties zijn vrijwel allemaal geschreven in de maand oktober 2021. In deze maand zijn de energietarieven fors gestegen. De prijzen voor stroom en gas veranderen dagelijks. Dit kan betekenen dat nadenken over een bod je tientallen euro’s per maand kost, omdat je niet een dag eerder hebt toegehapt. Hier kan Engie weinig aan doen. Elke energieleverancier heeft in oktober 2021 haar tarieven dagelijks aangepast met soms wel tientallen procenten.

Mensen vragen ook: FAQ.

Engie energie: bekijk hier het aanbod.

Engie heeft zijn zaken goed voor elkaar wanneer we afgaan op het rapportcijfer. Wil jij weten wat Engie jou allemaal kan bieden? Neem dan een kijkje op hun website en wie weet krijg jij binnenkort van Engie energie.