Wat is de Autoriteit Consument en Markt (ACM)?

Houden energieleveranciers zich volgens de ACM aan de regels?

De Autoriteit Consument en Markt houdt toezicht op energieleveranciers.

Wat vinden duizenden (ex-)klanten van het handelen van de energieleveranciers?

Ja, ik wil reviews over energieleveranciers bekijken

Inhoudsopgave

Dit doet de Autoriteit Consument en Markt.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) bestaat sinds 2013 en controleert of bedrijven zich aan aan de wet houden. Bedrijven moeten eerlijk met hun klanten omgaan en als consument kun je bij de ACM terecht voor advies en een uitleg van je rechten.

Op de energiemarkt krijgen energieleveranciers een vergunning van de ACM wanneer ze zich aan de regels houden. Zonder vergunning mag een energieleverancier geen energie leveren. De ACM kan een boete of dwangsom uitdelen wanneer een energieleverancier zich herhaaldelijk niet aan de regels houdt. Consumenten kunnen via de ConsuWijzer van de ACM laten weten of een bedrijf niet correct handelt. De ACM zal eerst proberen het bedrijf in te laten zien dat de handelswijze veranderd moet worden.

In de energiemarkt heeft de ACM ook invloed op de prijzen van de netwerkkosten. De contracten van energieleveranciers moeten ook aan voorwaarden voldoen die de ACM heeft opgesteld. Daar kun je hier meer over lezen: https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/energie/energiebedrijven/vergunningen/het-leveren-van-elektriciteit-en-gas

Ook de opzegvergoedingen voor contract met een vaste looptijd die door de klant worden opgezegd zijn door de ACM bepaald.

Verder is de ACM betrokken bij mogelijke fusies en overnames. Deze mogen geen vergaande nadelige gevolgen voor klanten hebben. De ACM kan voorwaarden stellen of zelfs een fusie/overname verbieden. Ook worden bedrijven aangepakt die niet eerlijk met elkaar concurreren, omdat ze bepaalde prijsafspraken hebben gemaakt.

Kortom: De ACM is er om ervoor te zorgen dat zaken lopen zoals het zou moeten en beschermt de consument.

Uitgelicht

Een klacht over een energieleverancier. Moet je dan naar de Autoriteit Consument en Markt?

In dit artikel hebben we het al gehad over wat je moet doen wanneer je klachten hebt over een energieleverancier. De volgorde die je aan kunt houden:

  1. De energieleverancier.
  2. Klachtencommissie van de energieleverancier.
  3. De Geschillencommissie
  4. De Autoriteit Consument en Markt

Natuurlijk wil je graag bij een betrouwbare energieleverancier je energie afnemen. Lees hier meer over betrouwbare energieleveranciers.

Ervaringen energieleveranciers.

Ondanks dat er vele energieleveranciers zijn met een vergunning van de ACM zijn er natuurlijk wel verschillen tussen de leveranciers. De ene leverancier heeft een hele goede klantenservice, de ander heeft rekeningen die wat begrijpelijker zijn en weer een andere leverancier heeft een goed werkend online inlogsysteem waarop je allerlei zaken kunt regelen. En natuurlijk gaat er ook regelmatig wat fout, bijvoorbeeld bij het overstappen van energieleverancier.

Je wilt vast weten welke energieleverancier nou echt zorgt voor tevreden klanten. Op deze pagina vind je onze artikelen waarbij we energieleveranciers beoordelen op basis van de reacties van (ex-)klanten en andere mensen die op één of andere manier contact hebben gehad met de desbetreffende energieleverancier. Zo weet jij welke energieleverancier zijn zaakjes goed voor elkaar heeft!

De Autoriteit Consument en Markt houdt toezicht op energieleveranciers.

Wat vinden duizenden (ex-)klanten van het handelen van de energieleveranciers?

Ja, ik wil reviews over energieleveranciers bekijken
Wil je niet langer veel geld kwijt zijn aan energie? Download ons gratis e-book met 57 energie bespaartips!

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken deze cookies om deze website goed te laten functioneren, te optimaliseren en personaliseren Lees meer hier meer over in onze cookies en privacyverklaring. Meer informatie

COOKIEVERKLARING Op onze website maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door je bezoek aan onze website op jouw telefoon/laptop worden geplaatst. Cookies zijn niet schadelijk voor je computer of je opgeslagen bestanden. Lees ook onze privacyverklaring: http://energiebespareninfo.nl/privacyverklaring-energiebespareninfo/ Gebruik van cookies Dankzij cookies kunnen wij jouw browser herkennen wanneer je een volgende keer onze website bezoekt. Hierdoor kunnen wij het gebruiksgemak van onze website voor je vergroten en optimaliseren wij hiermee de werking van onze website. Tevens gebruiken wij cookies om onze affiliate diensten aan te kunnen bieden en de effectiviteit van onze affiliate diensten bij te houden. Behalve je IP-adres slaan wij geen naam- en adresgegevens of andere persoonlijke gegevens op. De langs deze weg verzamelde persoonsgegevens zijn in beginsel anoniem en worden niet door ons verkocht aan derden. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/kan-ik-altijd-cookies-uitzetten. Derden De meeste cookies worden niet door ons zelf geplaatst of uitgelezen, maar door derde partijen. Dat zijn bijvoorbeeld Google Analytics en social media. Wij hebben geen volledige controle over wat deze aanbieders met de cookies doen, wanneer zij ze uitlezen. Voor meer informatie verwijzen over deze verwerkingen, verwijzen wij je dan ook door naar de privacyverklaring van deze partijen. Social media Wij maken gebruik van verschillende social media kanalen om onze diensten aan te bieden. Lees de Privacyverklaringen van de betreffende social media kanalen om te weten hoe zij met privacy omgaan: ● Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation ● Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 ● Twitter: https://help.twitter.com/nl/rules-and-policies/update-privacy-policy ● Pinterest: https://policy.pinterest.com/nl/privacy-policy Youtube Ter promotie van onze diensten kan het zijn dat wij Youtube filmpjes op onze website plaatsen. Youtube is een services van Google. Google plaatst cookies via Youtube om de advertenties te laten zien die aangepast zijn naar jouw Youtube voorkeuren. Voor de Privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl. Google Analytics Onze website maakt hiervoor o.a. gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse mogelijk maken van de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt om de werking van de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens Google verwerken. Door gebruik te maken van onze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals omschreven in onze Privacyverklaring. Voor de Privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl Links Op onze website vind je ook links naar andere websites. Onze cookie- en privacyverklaring zijn niet van toepassing op websites van derden die door middel van buttons en/of links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij houden geen toezicht op en zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen. Cookies weigeren of uitschakelen Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt wordt er een mededeling over de geplaatste cookies getoond. Het staat je vrij om het gebruik van bepaalde cookies weigeren door in je telefoon/laptop/desktop de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Huidige cookieverklaring We kunnen deze cookieverklaring van tijd tot tijd veranderen. Wijzigingen in ons cookieverklaring worden hier bijgewerkt. Controleer daarom regelmatig deze pagina, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent. Vragen? Voor vragen over ons cookiebeleid of vragen omtrent het inzien, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om je te identificeren als je een verzoek indient.

Sluiten