Kort antwoord: wat is de situatie rondom Welkom Energie? Welkom Energie is in november 2021 failliet gegaan nadat de vergunning werd ingetrokken. Klanten zijn automatisch overgenomen door Eneco. Eventuele tegoeden worden afgehandeld via de curator, maar dit kan lang duren en is niet altijd volledig.
Zoek je informatie over Welkom Energie ervaringen? Let op: sinds 2021 is deze leverancier failliet. Hieronder lees je wat dat betekent en hoe de situatie nu is. LET OP: Welkom Energie heeft vanaf 1 november 2021 geen vergunning meer voor het leveren van elektriciteit en gas. Eneco (lees ook de Eneco Review) neemt de circa 90.000 klanten van Welkom Energie over. Lees meer op de site van het ACM : https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-trekt-leveringsvergunning-welkom-energie
Inhoudsopgave
Laatste update 16-4-2026
Wat was Welkom Energie?
Welkom Energie was een Nederlandse energieleverancier die actief was van 2019 tot 2021. Het bedrijf profileerde zich met lage tarieven, groene stroom en een sociaal karakter.
Met duizenden positieve reviews en scherpe prijzen groeide het snel, totdat de stijgende energieprijzen het bedrijf in de problemen brachten.
Wat is er gebeurd met Welkom Energie?
In oktober 2021 kwam Welkom Energie financieel in de knel door extreem stijgende energieprijzen.
Het zorgde ervoor dat:
- De Autoriteit Consument & Markt (ACM) trok de vergunning in.
- Het bedrijf kon geen energie meer leveren.
- Ongeveer 90.000 klanten moesten worden overgezet.
Per 1 november 2021 zijn alle klanten automatisch overgenomen door Eneco.
Welkom Energie failliet: wat betekent dit voor klanten?
Als klant merkte je dat je contract automatisch werd beëindigd en werd omgezet naar een nieuw contract bij Eneco. Hierdoor konden de tarieven die je voor stroom en gas moest betalen wel veranderen. Je hoefde zelf niets te regelen, maar had ook geen keuze in de nieuwe leverancier.
Welkom Energie geld terug: hoe zit dat?
Dit is waar veel mensen nog steeds op zoeken.
Als je geld tegoed had bij Welkom Energie (bijvoorbeeld door te veel betaalde voorschotten), dan valt dit onder het faillissement.
Dat betekent:
- De afhandeling loopt via de curator.
- Je bent een schuldeiser.
- Terugbetaling is onzeker en kan jaren duren.
In sommige gevallen krijgen klanten slechts een deel van hun geld terug of helemaal niets.
Stand van zaken Welkom Energie in 2026.
De afhandeling van het faillissement loopt nog steeds via de curator. Klanten zijn al lang overgestapt naar andere leveranciers en eventuele claims lopen nog via faillissementsprocedures. De curator heeft een bericht op 2 april 2026 gestuurd naar de oud-klanten van Welkom Energie die nog geld terug moeten krijgen. Dit geeft aan dat de afwikkeling in de fase van uitbetaling komt, maar een exacte datum voor het terugstorten van het geld is nog niet precies genoemd.
Welkom Energie ervaringen (voor het faillissement).
Voor het faillissement scoorde Welkom Energie opvallend goed. Op basis van meer dan 6000 reviews kwam het gemiddelde uit op een 8,4. Sterke punten volgens klanten waren de soepele overstap, de duidelijke communicatie en de scherpe tarieven. Zwakke punten waren dat er geen app voor inzicht in de energiezaken was. Ook waren er klachten over klantenservice en de wijze waarop gecommuniceerd werd.
Dit maakt het faillissement extra opvallend: een goed beoordeelde leverancier die toch omviel.
Waarom ging Welkom Energie failliet?
De belangrijkste oorzaak was de energiecrisis van 2021. Energieleveranciers kopen energie vaak vooraf in. Welkom Energie had onvoldoende buffers om de extreme prijsstijgingen op te vangen. Hierdoor kwam Welkom Energie in een positie waarin energie duurder werd ingekocht dan verkocht door de prijzen in vaste contracten. Daardoor liepen de verliezen snel op en verloor het de leveringsvergunning.
Wat kun je nu het beste doen?
Als je ooit klant was van Welkom Energie is het vooral belangrijk om te controleren of je nog recht op geld hebt en of je alle communicatie van de curator hebt ontvangen. Ben je gewoon op zoek naar een goede energieleverancier? Dan kunnen we ons voorstellen dat je ook kijkt naar de financiële draagkracht, de solvabiliteit, van een energieleverancier voordat je overstapt.
Veelgestelde vragen na het failliet gaan van Welkom Energie.
Nee, sinds november 2021 niet meer.
Dat hangt af van de afhandeling via de curator. Op 2 april 2026 is er een brief gestuurd naar de oud-klanten die nog geld terug moeten krijgen. Het is nog niet zeker of en wanneer je je geld terugkrijgt.
Die zijn automatisch overgezet naar Eneco.
Conclusie.
Welkom Energie was een populaire energieleverancier met goede reviews, maar ging in 2021 failliet door stijgende energieprijzen. Voor (oud-)klanten draait het nu vooral nog om de financiële afhandeling. Voor nieuwe klanten is het vooral een les: kies niet alleen op prijs, maar ook op stabiliteit.
Oude review van Welkom Energie (situatie vóór faillissement).
Let op: onderstaande informatie gaat over de situatie vóór het faillissement in 2021 en is alleen bedoeld ter referentie.
Onderstaand zie je de oorspronkelijke review van Welkom Energie, geschreven vóór het faillissement in 2021. Deze informatie geeft een goed beeld van hoe klanten de energieleverancier destijds beoordeelden.
Welkom Energie: de sociale energieleverancier.
Welkom Energie was een energieleverancier die zich presenteerde als een sociale energieleverancier. Er werd gewerkt vanuit 3 pijlers:
- Scherpe tarieven.
- 100% groene energie.
- Sociaal betrokken.
Welkom Energie was een relatief jonge energieleverancier die in 2019 werd opgericht. In 2020 won het bedrijf de Energie Awards van Pricewise. Deze werden uitgereikt aan leveranciers die het beste scoorden op een combinatie van klantbeoordeling (50%), prijsstelling (25%) en aantal verkopen (25%).
Over de groene energie schreef Welkom Energie op haar website:
‘Om je te kunnen voorzien van groene energie kopen we allereerst GvO’s Europese wind voor het vergroenen van je stroomverbruik.’
Welkom Energie werd destijds nog niet opgenomen in het jaarlijkse onderzoek naar duurzame energieleveranciers. Dit onderzoek, dat elk jaar in oktober verschijnt, laat zien hoe duurzaam een energieleverancier daadwerkelijk is. Welkom Energie kocht GvO’s, waardoor grijze stroom als groene stroom verkocht kon worden.
Op de website van Welkom Energie werd het punt ‘sociaal betrokken’ als volgt beschreven:
‘Welkom Energie staat voor sociale verbondenheid. Daarom steunen wij maandelijks goede doelen, initiatieven en projecten die dat bevorderen.’
Er werden financiële bijdragen gedaan aan onder andere:
- Stichting Heerlijk Avondje.
- Stichting Het Vergeten Kind.
- Kanjerwens Nederland.
- Stichting met je hart.
Inmiddels is Welkom Energie failliet gegaan. Lees hierboven wat dit betekent voor klanten en de afhandeling.
Review Welkom Energie: ervaringen van klanten en ex-klanten.
We weten nu meer over Welkom Energie en haar doelen. Het steunen van goede doelen kon een reden zijn om voor deze energieleverancier te kiezen.
Maar minstens zo belangrijk was de vraag: hoe beoordeelden (ex-)klanten Welkom Energie? Scoorde de leverancier goed of juist onvoldoende?
Welkom Energie ervaringen : Meer dan 6000 beoordelingen.
Hoewel Welkom Energie een jonge speler was, waren er toch al veel ervaringen beschikbaar. Met ruim 6000 beoordelingen konden we een goed onderbouwd rapportcijfer berekenen. De cijfers werden gebaseerd op verschillende reviewplatforms en omgerekend naar een schaal van 1 tot 10.
| Gemiddelde cijfer | Op basis van aantal reviews | Bron |
| 8,6 | 389 | nl.trustpilot.com |
| 8,0 | 327 | Energieervaringen.nl |
| 3,8 | 8 | Nederlandreview.nl |
| 8,2 | 120 | Easyswitch.nl |
| 8,4 | 5185 | Klantenvertellen.nl (Reviewpagina sinds 1-11-2021 niet meer beschikbaar) |
| 6,0 | 12 | goedkopenergieengas.nl |
| 3,9 | 9 | Energievergelijk.nl # |
| 7,7 | 42 | Energiewijzer.nl |
| 8,3 | 460 | Pricewise.nl |
| 8,0 | 3 | reviewgo.nl |
| 8,2 | 5 | Ervaringensite.nl |
| Totaal aantal ervaringen | Gemiddelde cijfer Welkom Energie |
| 6560 | 8,4 |
Het totale gemiddelde kwam uit op een 8,4.
Dit cijfer werd berekend door elk gemiddelde te vermenigvuldigen met het aantal reviews, deze op te tellen en vervolgens te delen door het totaal aantal beoordelingen (6560).
Welkom Energie scoorde daarmee opvallend hoog. Door het latere faillissement raden we echter aan om te kiezen voor een energieleverancier die nu nog actief is en goed scoort.
# = Met het faillisement van Welkom Energie hebben sommige websites hun pagina met beoordelingen verwijderd. We hebben de Welkom Energie reviews die eerder nog op hun website zichtbaar waren wel meegeteld voor onze totale beoordeling. De reviews na het faillisement hebben we niet meer meegeteld.
Wat vonden klanten fijn aan Welkom Energie?
Met een hoog rapportcijfer waren er duidelijke sterke punten. Twee positieve aspecten kwamen veel terug in de ervaringen van klanten.
#1 Overstap naar Welkom Energie verliep soepel.
Een overstap naar een energieleverancier kan problemen geven, zoals verkeerde ingangsdata of administratieve fouten. Uit veel ervaringen bleek dat de overstap naar Welkom Energie meestal soepel en probleemloos verliep. Dat zorgde voor een goede eerste indruk. Wel werd genoemd dat klanten relatief veel welkomstmails ontvingen (soms wel 8), al werd de informatie daarin als compleet ervaren.
Uitgelicht
Energie vergelijken 2026: bespaar tot €1000 en vind direct de goedkoopste deal.
Vind het goedkoopste energiecontract met onze energievergelijker! Dit duurt maar 2 minuten en levert je 100’en euro’s op!
Energiekosten berekenen: energierekening en bespaarmogelijkheden in handig overzicht!
Wil jij je energiekosten berekenen en kijken wat het effect is op je energierekening wanneer je kiest voor een ander tarief of energiebesparende maatregel? Bereken het met onze calculator!
Dynamisch energiecontract: goedkoper dan vast of variabel in 2026?
Het dynamisch energiecontract met dynamische energieprijzen wordt steeds populairder. Is dit goedkoper dan de traditionele contracten? Lees hier de voordelen en nadelen!
#2 De service en duidelijkheid werden gewaardeerd.
Veel klanten gaven aan dat de service goed was en dat de communicatie duidelijk was. Wat precies als ‘goede service’ werd ervaren, werd niet altijd uitgebreid toegelicht, maar in enkele gevallen werden negatieve reviews later aangepast nadat problemen netjes waren opgelost.
Normaal gesproken beschrijven we in onze reviews 3 positieve punten die veel genoemd worden. Dit is voor Welkom Energie niet gelukt. Het overgrote deel van de positieve reactie van mensen waren kort en voornamelijk gericht op het overstapproces.
Waar waren mensen minder tevreden over bij Welkom Energie?
Naast de positieve punten waren er ook terugkerende kritiekpunten.
#1 Welkom Energie App ontbrak.
Veel klanten vonden het een nadeel dat er geen app beschikbaar was voor realtime inzicht in energieverbruik.
Wel bood Welkom Energie een alternatief: de Welkom Thuis verbruiksmanager (tegen betaling), die gekoppeld kon worden aan de slimme meter.
#2 Klachten over de klantenservice.
Net als bij veel energieleveranciers waren er klachten over:
- lange wachttijden.
- trage reacties op e-mails.
- wisselende ervaringen met medewerkers.
Hoewel dit geen uniek probleem was kwam het wel regelmatig terug.
#3 De aanhef “lieve meneer/mevrouw”.
Een opvallend punt dat meerdere keren genoemd werd: klanten werden aangesproken met “lieve meneer/mevrouw”.
Voor sommige mensen voelde dit te informeel of ongepast voor zakelijke communicatie.
Was Welkom Energie de beste keuze?
Op basis van het rapportcijfer leek Welkom Energie een goede keuze. De leverancier scoorde hoog en veel ervaringen waren positief.
Wel moet hierbij worden opgemerkt dat een deel van de reviews afkomstig was van klanten die net waren overgestapt en nog weinig ervaring hadden. Dit kon het gemiddelde beïnvloeden.
Nu overstappen naar Welkom Energie.
Overstappen naar Welkom Energie is niet meer mogelijk.
€1000 minder betalen voor energie!?!
Dit was het verschil in het aanbod van Berts energieleverancier om zijn contract verlengen en het aanbod van andere energieleveranciers om over te stappen.
Met 2 minuten energie vergelijken kreeg hij:
Gas 10 cent goedkoper.
Stroom tot 6 cent goedkoper.
Lagere terugleverkosten.
Lagere vaste leveringskosten.
€240 welkomstbonus.
