Review Budget Energie ervaringen: top of flop?

In dit review artikel kijken we naar de ervaringen van (ex-)klanten met Budget Energie. Hoewel het geen garanties biedt is vinden veel mensen het fijn om te weten wat anderen vinden. Hoe vaak heb jij al naar reviews gezocht om ervaringen van kopers van een televisie of andere apparaat te lezen? Wij kijken ook altijd naar beoordelingen van restaurants wanneer we ergens een hapje willen eten. Een restaurant met een onvoldoende laten we links liggen en we kunnen ons voorstellen dat je op deze pagina gaat kijken naar beoordelingen van andere energieleveranciers om jouw keuze te maken. Laat onderaan het artikel even weten wat jouw ervaring is met deze energieleverancier.

Budget Energie is meer dan alleen energie: Budget Thuis.

Budget Energie is een nog vrij jonge energieleverancier. Ze is opgericht in 2011 en verkoopt energie en sinds 2019 ook alles-in-1 pakketten. Deze pakketten bevatten internet, tv en bellen. Daarnaast wordt ook nog Budget Mobiel aangeboden. Combineer je Budget Energie met Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel dan krijg je een korting tussen de €5 en €30 per maand! Klik hieronder om meer informatie hierover te krijgen.

Budget Energie richt zich op efficiënt werken en goedkoop energie aanbieden. Energiezaken worden voornamelijk via internet geregeld om zo kosten te besparen op briefpost. Er wordt ook zo min mogelijk reclame gemaakt. Met die besparingen wil Budget Energie de scherpste energietarieven kunnen aanbieden.

Budget Energie valt net als energieleverancier De Nederlandse Energie Maatschappij onder de Nuts Groep. Ook de andere onderdelen van Budget horen hier bij: Budget Mobiel, Budget Alles-in-1 en Budget Thuis. Budget Thuis is de naam van de website en is de overkoepelende naam van Budget Energie.

Review Budget Energie: ervaringen van klanten en ex-klanten.

In deze review willen we we je een beeld schetsen van de ervaringen van klanten en ex-klanten met Budget Energie. Uiteindelijk geven we deze energieleverancier een cijfer op basis van de ervaringen die op internet te vinden zijn en kun je Budget Energie zelf vergelijken met energieleveranciers waar we al eerder een soortgelijk artikel over hebben geschreven.

Budget Energie ervaringen : Ruim 6000

We hebben over vele sites gezocht naar ervaringen van mensen die klant zijn (geweest) bij Budget Energie. De cijfers van de beoordelingen vormen een gemiddelde. Bij een systeem tot en met 5 sterren hebben we dit omgerekend naar een cijfer tussen 1 en 10.

* Bij Energieleveranciers.nl zien we 2,5 ster van de 5 sterren. Gek genoeg staat daarnaast 0/10 gemiddelde waardering. We hebben de sterren aangehouden als beoordeling.

Dit cijfer is berekend door elk gemiddelde te vermenigvuldigen met het aantal reviews. Alle punten zijn bij elkaar opgeteld en daarna gedeeld door 6116. Budget Energie scoort met een 7,0 een keurige ruim voldoende.

Wat vinden klanten fijn aan Budget Energie?

Met een ruim voldoende als eindcijfer zijn er veel mensen tevreden over Budget Energie. Wat zijn de punten waarmee Budget Energie zorgt voor tevredenheid bij klanten en ex-klanten? Net als in onze andere artikelen waarin we ervaringen met energieleveranciers beschrijven zullen we 3 veelgenoemde positieve punten beschrijven.

#1 Goedkope energie bij Budget Energie.

We lezen veel reacties waarin verteld wordt dat Budget Energie de goedkoopste energieleverancier is die men kon vinden. Voor veel mensen zijn de laagste energietarieven een reden om naar een andere leverancier over te stappen. Naast de energietarieven speelt een welkomstbonus ook een grote rol in welke energieleverancier de goedkoopste is.

Overigens ligt het aan je energieverbruik welke energieleverancier de goedkoopste is. Bij de één is stroom goedkoper, maar gas wat duurder. Bij een andere leverancier kan die andersom zijn. Zoals we eerder al vertelden maakt Budget Energie weinig reclame en maakt het waarschijnlijk minder kosten dan andere energieleveranciers. Dat verklaart waarom we behoorlijk veel reacties lezen dat Budget Energie voor die mensen de goedkoopste energieleverancier is.

#2 Duidelijke rekeningen.

We lezen dat de duidelijke rekeningen van Budget Energie erg gewaardeerd worden. Het is natuurlijk vervelend wanneer een energierekening opgesteld is op een manier waardoor het moeilijk wordt om te begrijpen wat je al betaald hebt en welke energiekosten je gemaakt hebt. Zoals je in dit artikel kunt lezen zijn er verschillende kosten die de energierekening opbouwen. We lezen verder geen uitleg waarom meerdere mensen de rekeningen of overzichten van Budget Energie zo duidelijk vinden. Er wordt aangegeven dat er voor ondernemers een aparte BTW-pagina is bijgevoegd. Oordeel zelf over de duidelijkheid van de jaarrekening van Budget Energie: https://www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice/jaarnota

#3 Goede communicatie

Tussen de ervaringen staan meerdere berichten waarin de communicatie goed bevonden wordt. Zo lezen wij in deze gedeelde ervaring:

‘Ik vind de communicatie erg goed en volledig. Wij ontvangen iedere maand per mail een overzicht van ons energieverbruik. Hierbij wordt ook een vergelijking gemaakt met het gebruik van soortgelijke huishoudens. Zo komen wij aan het eind van het jaar nooit voor verrassingen te staan over ons gebruik.’

Deze maandelijkse mail wordt door meer mensen op prijs gesteld. We lezen verschillende andere ervaringen die de communicatie van Budget Energie beschrijven. Iemand vertelt dat hij keurig is gebeld na het gebruiken van de chatfunctie. Ook het online account waarin je gegevens kunt inzien en je termijnbedrag kunt wijzigen werkt volgens enkele mensen heel fijn.

Welke punten zorgen voor een ontevredenheid over Budget Energie?

Zoals bij elke energieleverancier loopt ook bij Budget Energie niet alles op rolletjes. We noemen natuurlijk niet alleen positieve punten, maar ook de punten die het cijfer van Budget Energie wat naar beneden hebben gebracht.

#1 Verkopers aan de deur en aan de telefoon.

Het is bij meerdere energieleveranciers ervaren: verkopers die zich aan de deur of via de telefoon opdringen om klanten te werven. In de reactie van de energieleverancier op de ervaringen wordt eigenlijk altijd gezegd dat dit niet de bedoeling is, maar schijnbaar werken bij elke energieleverancier verkopers die er alles aan doen om aan het benodigde aantal sales te komen.

In dit geval lezen we ook over verkopers van Budget Energie dat er verkopers beginnen over een onderwerp zoals een metercheck of een telefonische verkoper die zegt van het netwerkbeheer te zijn. Uiteindelijk komt er een ‘geweldig aanbod’ ter sprake in de vorm van een energiecontract. In enkele reacties worden de verkopers irritant en brutaal genoemd. Nee zeggen is niet altijd direct het signaal voor een verkoper om het verkooppraatje af te breken.

#2 Budget Energie Media Markt Aanbieding Contractduur.

Een klacht die we veel zijn tegengekomen is de aanbieding die Budget Energie aanbiedt bij de Media Markt. Volgens een ervaring kreeg/krijg je een tegoedbon van de Media Markt van €150 wanneer je bij een verkoper in een filiaal van Media Markt een contract afsluit bij Budget Energie. Er zijn diverse klachten.

We lezen in deze ervaring dat deze persoon heeft aangegeven dat hij eigenlijk later het contract wilde aangaan, maar ook de tegoedbon niet wilde missen. Op zijn vraag of die waarde later nog verhoogd werd zou het antwoord ‘nee’ geweest zijn. De actie zou alleen maar nog die week duren. Een week later bleek de aanbieding veranderd en was de waarde van de tegoedbon toch verhoogd, naar €200. De actie was dus helemaal niet afgelopen. Op het moment van schrijven van het artikel (december 2020) zien we op de website van Budget Energie staan dat het gaat om een tegoedbon tot €175.

Ook is er bij iemand het contract 12 dagen eerder ingegaan dan afgesproken. Hierdoor moet diegene wegens contractbreuk bij de vorige energieleverancier 2 x €50 betalen plus nog eens 2 x €125 correctievergoeding. Wat deze laatste vergoeding precies betekent is onduidelijk voor ons. Budget Energie weigert volgens deze persoon het contract op de juiste datum in te laten gaan.

We lezen ook iemand die in de Media Markt vraagt om hem meer informatie te sturen via de e-mail. Dit blijkt al een afgesloten contract te zijn.Dit wordt niet gewaardeerd.

Er zijn nog andere klachten die eenmalig genoemd worden. De klacht die de meeste mensen hebben over deze aanbieding is de contractduur. Vele malen lezen we een ervaring waarin gezegd wordt dat het contract 1 jaar zou duren en achteraf voor 3 jaar blijkt te zijn. We lezen ook over situaties waarin de verkoper heeft aangegeven dat het contract voor 3 jaar was, maar dat je ‘er maar 1 jaar aan vast zit’ of ‘het later nog aangepast kan worden naar een 1 jaar contract’.

#3 De Budget Energie klantenservice is slecht (bereikbaar).

Een punt waar we ook negatieve ervaringen over lezen is de (bereikbaarheid van de) klantenservice. We lezen over lange wachttijden van wel 20 minuten of zelfs langer. Mailtjes worden ook niet altijd beantwoord en veel antwoorden lijken volgens de vertellers van de ervaringen vaak op een standaard antwoord. Dit is trouwens bij meerdere energieleverancier het geval, blijkt uit diverse ervaringen.

Er zijn ook klachten over de klantvriendelijkheid en de behulpzaamheid van de klantenservice. We maken uit reacties op dat de klantenservice stug is en problemen niet oplost. Het veranderen van dubbel naar enkel tarief, aanpassen van een contractdatum of het veranderen van het termijnbedrag blijkt niet te lukken. Over het termijnbedrag die niet aan te passen is lezen we meer vervelende berichten. Er zijn overigens ook positieve berichten over de klantenservice geplaatst.

Positief vs negatief: wel of geen contract nemen bij Budget Energie?

Na het lezen van dit artikel weet je meer over Budget Energie. Het cijfer 7 is ruim voldoende en je bent op de hoogte van 3 positieve punten. Toch heb je ook 3 negatieve punten gelezen. Is een contract aangaan bij Budget Energie nou wel of niet datgene wat je moet doen? We kunnen ons voorstellen dat je twijfelt. Bedenk echter wel dat elke energieleverancier ook veel minder positieve recensies heeft. Bij elke energieleverancier gaan er dingen mis. Klik hier om onze andere artikelen te vinden waarin we ervaringen reviewen over andere energieleveranciers.

Of je wel of niet voor Budget Energie kiest is iets wat je zelf moet beslissen. Je kunt hierbij kijken welke punten het belangrijkste voor jou zijn wanneer je een energieleverancier kiest. Vind je het belangrijk dat je goedkoop energie kunt afnemen (positief punt #1) of hecht je veel waarde aan een goede klantenservice (negatief punt #3)? Daarbij komt dat er enkele klachten waren over de klantenservice, maar ook positieve berichten. Wat iemand anders ervaart hoef jij dus niet zo te ervaren.

We kunnen ons goed voorstellen dat je ook goed gaat kijken naar meer dan energie. Dat kan met Budget Thuis. Zo bespaar je nog meer op je vasten lasten.

Budget Thuis: Budget Energie plus je andere vaste lasten met voordeel.

Wil jij graag met telefonie, tv, internet en energie bij één partij zijn om meer overzicht te hebben én geld te besparen? Neem dan een kijkje op de website van Budget Thuis.

Wil je ook over de ervaringen van (ex-)klanten met andere energieleveranciers lezen?